Nintendo Switch (OLED Model) - Svart

Det var inte tydligt att nätkabeln var av typen USA/JPN. Kan inte användas i svenska eluttag.

Vilket bra värde! Några små märken på Joy Cons och dockan, men i övrigt som ny och fungerar perfekt.

Jag beställde en Nintendo Switch OLED men fick en standard Nintendo Switch. Back Market bekräftade att detta var ett fel och att den mottagna produkten inte stämde överens med beställningen. Jag förstår att den här typen av fel kan inträffa då och då. Men sättet som situationen hanterades på var en stor besvikelse. Jag erbjöds endast 25 euro för att behålla den felaktiga produkten eller returnera den och börja om hela processen från början. Vad som gör det ännu värre är att jag betalade 226,86 euro för en Nintendo Switch OLED, men den modell jag fick finns för närvarande listad på deras plattform för cirka 179 euro. Sammantaget har jag betalat för mycket, fått fel produkt och den kompensation som erbjuds är så låg att jag fortfarande betalar för mycket för en produkt som jag inte ens beställt. Jag begärde en kompensation på cirka 100-120 euro, vilket jag anser vara rimligt i den här situationen. Cirka 50 euro skulle vara för att justera priset till det faktiska värdet av den mottagna produkten och de andra 50 euro som kompensation för besväret, inklusive besväret med att ha fastnat med en felaktig modell som inte uppfyller de specifikationer jag behövde. I så fall skulle min totala kostnad ha varit 126,86 euro, vilket bättre skulle återspegla en rättvis situation. Dessutom finns det flera versioner och priser av både standard och OLED Nintendo Switch på deras plattform, beroende på säljaren och produktens skick. Just på grund av detta anser jag att dessa variationer inte bör vara en motivering för att inte kunna tillhandahålla den korrekta produkten när felet är uppenbart. Jag fick också veta att de inte kunde skicka mig en OLED eftersom den tilldelade rekonditioneraren inte hade något i lager. Jag förstår att de arbetar med olika leverantörer, men som kund köpte jag genom Back Market, inte från en specifik leverantör. Det faktum att produkten finns tillgänglig på plattformen men inte erbjuds mig som en lösning visar på en brist på ansvarstagande i hanteringen av problemet. Det ger intrycket att Back Market i första hand var intresserade av att lösa sin egen process (dvs. att jag skulle returnera produkten), men inte av att lösa mitt behov som kund, vilket var att få den OLED-version jag hade köpt. Istället för att ta på sig detta ansvar var den enda lösning som föreslogs att jag skulle returnera produkten, vänta på att de skulle granska den och sedan göra ett nytt köp på egen hand. Detta innebär att bördan helt och hållet läggs på kunden, när felet inte var mitt. För framtida köp (t.ex. en telefon som Google Pixel 10) får det mig nu att ifrågasätta om det inte kan vara lättare att betala lite mer i en fysisk butik som MediaMarkt, där jag åtminstone vet att jag kommer att få rätt produkt utan att behöva gå igenom den här typen av process. Dessutom får den här erfarenheten mig att ifrågasätta om Back Market faktiskt skulle vara villiga att lösa ett liknande problem på rätt sätt i framtiden, vilket tyder på ett eventuellt strukturellt problem i hur de hanterar den här typen av situationer. Än idag är jag fortfarande överbetald för den produkt jag fick och jag är inte nöjd med den kompensation på 25 euro som erbjöds. Jag är öppen för att uppdatera denna recension om Back Market beslutar att erbjuda en kompensation som är mer i linje med situationen, i storleksordningen 100 euro, eftersom jag anser att detta skulle visa ett mer kundcentrerat tillvägagångssätt och bygga förtroende för deras processer på lång sikt. En sådan lösning skulle få mig att känna mig som en nöjd kund och stärka mitt förtroende för varumärket.

Allt bra ser härligt ut och ställdes in enkelt. Kommer att veta på Xmas-dagen när ett spel spelas för första gången

Fick inte en kompatibel Ac-adapter och inte heller en ersättare. Produkten i sig är dock inget mindre än utmärkt och fungerar perfekt.

Den är mycket bra. Skicket är bra förutom att en av joystickarna är lite trasiga? men det fungerar fortfarande perfekt