Den här var jättebra, men jag kan inte säga samma sak om min tidigare upplevelse!!!
En månads väntan, en låst telefon och en kundtjänst som driver med folk
Jag skriver den här recensionen för att varna för Back Markets kundtjänst. Min upplevelse är en rad av brister i hanteringen:
12 maj: Beställde en telefon... som aldrig kom fram. Efter att ha reklamera måste jag vänta igen.
12 juni (1 månad senare): Den andra telefonen anländer äntligen, men den är helt låst och oanvändbar.
Returen: Jag skickar tillbaka enheten och begär uttryckligen ett byte. Under tiden lägger jag en betydande summa på ett skal och ett härdat glas som passar just den här modellen.
En kalldusch: Back Market bortser från mitt val och tvingar mig att ta emot en återbetalning. Jag står nu utan telefon och sitter med nya tillbehör som jag inte har någon nytta av.
Kundtjänsten? Icke-existerande.
Inför denna skada är deras enda förslag en rabattkod på 5 %… som jag redan hade använt för 15 dagar sedan vid ett annat köp! Det är alltså som att säga att den kommersiella gesten är värd 0 €.
Om man köper renoverade produkter är det för att man inte har råd med nya. Back Market glömmer detta helt och hållet och visar förakt för sina trogna kunder. Aldrig mer. Undvik dem.