Behöver du hjälp?
Vi är här för dig.

Back Market är en marknadsplats där professionella säljare sälje rekonditionerade produkter. Detta betyder att de varor du köper på Back Market skickas åt dig direkt från säljarna, och inte från oss. Därför är säljaren ditt bästa alternativ när det gäller frågor eller problem. Starta en konversation med säljaren du köpt av genom att logga in på ditt Back Market-konto och klicka på "Be om hjälp" bredvid den aktuella beställningen. Detta tar dig till vår meddelandeplattform där säljaren gärna chattar med dig. Om du inte hör av säljaren inom 2 arbetsdagar visas en "SOS"-knapp i din konversation. Klicka isåfall på den så kommer vi på Back Market att hjälpa dig.

Du har 30 dagar tid att ändra dig från det att du har fått produkten. Ifalll din vara inte ännu har skickats, logga in på ditt Back Market-konto och välj "Annullera min beställning" för den vara du inte vill ha. Om din vara redan har skickats kan du avvisa paketet vid leverans. Om du redan har varan loggar du in på ditt konto, väljer "Be om hjälp" bredvid den aktuella beställningen och väljer orsaken till din retur. Läs mer om returer

Du kan få en återbetalning genom att returnera din oskadade vara inom 30 dagar efter leverans. För att starta en retur, logga in på ditt Back Market-konto , välj "Be om hjälp" och följ stegen. Du kommer att kunna välja en reparation, ersättning eller återbetalning. Läs mer om att begära återbetalning

De flesta reparationer täcks av garantin som du automatiskt får med varje produkt du köper. Observera att längden på garantin beror på ditt land, men den är i kraft mist 12 månader. Det finns också några sällsynta undantag som gör att garantin blir ogiltig. För att be om en reparation, logga in på ditt Back Market-konto och välj "Be om hjälp" bredvid den aktuella beställningen och följ stegen. Läs mer om returer