Question 1

Hur kontaktar jag Back Market?

Accepted Answer

Behöver du hjälp med en beställning? Gå till ”Beställningar” > ”Kontakta oss för hjälp” och följ anvisningarna för att skicka ett meddelande till oss. {login}

Om du behöver hjälp med något annat kan du kontakta oss via hjälpcentret. Öppna meddelanderutan längst ner till höger > ”Skicka ett meddelande till oss”.

Question 2

Hur annullerar jag en beställning?

Accepted Answer

För att avbryta en beställning går du till ”Beställningar” > ”Kontakta oss för hjälp” > ”Annullera beställning”. Tänk på att du bara kan avbryta beställningen innan säljaren har börjat behandla den, så det gäller att vara snabb. Om det inte går att avbryta beställningen kan du neka att ta emot den när du får den – då skickas den direkt tillbaka till säljaren. Dessutom har du alltid 30 dagar på dig att ångra ditt köp efter att du har tagit emot produkten. Gå till ”Beställningar”

Question 3

Hur begär jag en reparation?

Accepted Answer

För att se om din produkt kan repareras går du till ”Beställningar” > ”Kontakta oss för hjälp” och följer anvisningarna för att se om en reparation är möjlig. Produkten kan repareras om den har ett tekniskt problem och omfattas av garantin. Garantiperioden beror på vilket land du bor i, men är minst 12 månader. Observera att det finns några få sällsynta undantag som gör att garantin blir ogiltig. Gå till ”Beställningar”

Question 4

Hur får jag en återbetalning?

Accepted Answer

Du får pengarna tillbaka om du returnerar produkten i oskadat skick inom 30 dagar från leveransen. För att starta en retur går du till ”Beställningar” > ”Kontakta oss för hjälp” och följer anvisningarna. Gå till ”Beställningar”

Behöver du hjälp?
Vi finns här för dig.

Logga in för den snabbaste lösningen

De vanligaste frågorna

Sök i våra FAQ-artiklar

Om Back Market och rekonditionering

Konto

Välja rätt enhet

Betalningar

Frakt och leverans

Dina beställningar

Hjälp med enheter och felsökning

Kontakt och support

Garanti

Returer och återbetalningar

Behöver du fortfarande hjälp?

Behöver du hjälp? Vi finns här för dig.