Hej Marie,
Tack för ditt meddelande.
Vi hittar ingen beställning kopplad till din e-postadress på Back Market Pro. Du kanske har lagt en beställning på Back Markets webbplats för privatpersoner. Om så är fallet kan vi tyvärr inte hjälpa dig, eftersom det rör sig om två helt separata webbplatser.
För att få hjälp med din beställning på Back Market för privatpersoner uppmanar jag dig att öppna ett kundtjänstärende genom att gå till ditt Back Market-konto och välja ”Få hjälp” bredvid den aktuella beställningen. Du kommer då att få hjälp med att lösa ditt problem.
Om du inte kan logga in på ditt konto kan du kontakta kundtjänsten på backmarket.fr via formuläret som finns här. För att skicka ditt meddelande väljer du bara ”Din fråga gäller ett köp på Back Market” och sedan ”Jag har inte köpt något ännu men har en fråga”. Du kommer att få svar inom 24 timmar.
Om du faktiskt har lagt en beställning på Back Market Pro, kan du då skicka mig ordernumret eller e-postadressen som är kopplad till ditt konto?
Vi ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Camille
–
Vad är BM Pro? Europa / USA
Skapa ett konto Europa / USA
Tisdag 9 juni 2026, kl. 17:14, skrev Derbez:
God kväll,
Jag har problem med fokuseringen i zoomläget.
Jag måste välja bilder i seriebildsläge för att undvika att få suddiga bilder, även om bilden i slutändan blir skarp.
För att förtydliga: jag använder automatiskt läge tills jag har lärt mig alla funktioner.
Annars är jag mycket nöjd.
Om ni kan upplysa mig om detta tar jag gärna emot era råd.
Är det kanske ett defekt batteri som behöver bytas ut inuti kameran?
Ser fram emot att höra från er.
Tack
Ha en trevlig kväll.
Marie Derbez
power0.1.8coiting