Snyggt levererat på överenskommen dag, lådan var ganska skranglig, inget bra första intryck, men det kan man se mellan fingrarna med.
Laptopens skick är bra som utlovat, väl renoverad, batteriet är i utmärkt skick, SSD i utmärkt skick, Windows 11-installationen också snyggt gjord, de flesta drivrutiner uppdaterade (utom 3), och Windows 11 själv också.
Varför då tyvärr det låga betyget?
Till denna modell (2-i-1 Yoga-varianterna) hör en ritpenna som man kan sticka in i laptopen för att ladda den, detta tillför en stor mängd funktionalitet till denna enhet när det gäller att rita och skriva, vilket är avgörande för upplevelsen och användningen.
(ThinkPad® Pen Pro - 8, med inbyggt uppladdningsbart batteri, 4096 nivåer av tryckkänslighet, inbyggd förvaring och uppladdningsbar)
https://psref.lenovo.com/syspool/Sys/PDF/ThinkPad/ThinkPad_L13_Yoga_Gen_2_Intel/ThinkPad_L13_Yoga_Gen_2_Intel_Spec.PDF
Denna fanns inte i lådan, och på sidan stod det inte heller att pennan inte skulle medfölja, trots att den hör till. Denna produkt är inte komplett utan pennan.
Tråkigt, så jag frågade kundtjänst om att få den levererad, vilket nekades, trots att det på produktsidan fanns en recension från en person som FICK ritpennan skickad till sig, vilket alltså visar att man kan förvänta sig att de skickar en komplett produkt.
https://ibb.co/m5f52T74
Efter att de vägrade skicka pennan, är det bara rättvist att få en del av priset återbetalat, eftersom produkten inte levererats komplett, och även det nekades två gånger, trots att jag upprepade gånger påpekade fakta för kundtjänstmedarbetaren.
Man kan inte som webbutik insinuera att man säljer en komplett produkt till folk på sidan, när det egentligen inte är så, det är att aktivt vilseleda kunder.
I slutändan blev landningen tyvärr inte bra, mycket frustrerande och nedslående.
Därför tyvärr inte mer än ett halvt betyg, trots ett bra renoveringsjobb, mycket synd.
Detta måste bli bättre, kunden är kung människor, kunden är kung.
Detta är min första, och kommer att bli min sista beställning hos backmarket, behandla era kunder bättre snälla, på detta sätt vinner ni absolut inget förtroende.