HP Zbook Firefly 14 G8 14-tum (2020) - Core i7-1185G7 - 16GB - SSD 512 GB QWERTY - Engelsk

Kära herr eller fru Härmed lämnar jag in ett formellt klagomål angående den bärbara datorn "HP ZBook Firefly 14 G8" som ni sålt. Efter en grundlig undersökning fann jag att enheten har betydande tekniska och fysiska defekter som inte nämndes i försäljningsbeskrivningen. Massiv systeminstabilitet (hårda frysningar) Enheten frös helt flera gånger inom loppet av några dagar. Under dessa frysningar reagerar varken musen eller tangentbordet; inte ens tangentkombinationen Ctrl + Alt + Del har någon effekt. Enheten kan endast stängas av genom att hålla in strömknappen. Detta beteende är oacceptabelt för en enhet med Intel i7-processor och 16 GB RAM och tyder på ett allvarligt hårdvarufel. Fysisk skada på höljet Dessutom har enheten en tydlig buckla eller deformation på höljet (se bifogat foto). Eftersom den bärbara datorn såldes som "testad" är det obegripligt varför denna skada inte nämndes i annonsen. Det finns också en välgrundad misstanke om att denna stöt- eller fallskada har orsakat de aktuella hårdvaruproblemen. Tillgängliga bevis Jag har spelat in en video som dokumenterar den bärbara datorn i ett fruset tillstånd. Eftersom enheten för närvarande är helt blockerad igen, kan jag till och med demonstrera felet live via videosamtal om så krävs. Slutsats På grund av de betydande defekter som beskrivs är enheten inte användbar för mig. Eftersom det uppenbarligen rör sig om hårdvarufel som inte kan åtgärdas med programuppdateringar, kräver jag att köpet hävs helt och hållet och att köpesumman återbetalas i sin helhet. Vänligen skicka mig en gratis returetikett så snart som möjligt och bekräfta det fortsatta förfarandet skriftligen. Med vänlig hälsning Hassan