Dell Latitude 5440 14-tum (2023) - Core i5 - Gen 13 (U) - 16GB - SSD 512 GB AZERTY - Fransk

Jag fick fel enhet. Jag beställde en Latitude 5440 (betalade 600 euro, lanseringsår 2023) och fick en Latitude 5430 (värde 440 euro, lanseringsår 2022). Det är till min son och vi är bara några dagar från skolstarten. Jag kan därför inte enkelt göra ett byte. Ställd inför fullbordat faktum tänkte jag att även om det inte var vad jag hade beställt, skulle jag be om återbetalning av mellanskillnaden, alltså 160 euro. Jag får veta att det maximala beloppet som kan återbetalas är 10% av beställningen, alltså 60 euro. Det är synd, för det minsta och mest rättvisa enligt mig efter detta misstag hade varit att återbetala mellanskillnaden (eller till och med mer eftersom det inte var vad jag beställde). Nu är 5440 slut i lager. Jag antar därför att säljaren fick slut på lager och ändå ville fullfölja beställningen med en äldre modell, i hopp om att jag inte skulle märka det. Antingen är det ett misstag (i vilket fall en återbetalning av åtminstone mellanskillnaden verkar rättvis), eller så är det oärlighet.

Allt väl och bra!