Så.... Jag fick enheten i tid, men när den anlände fanns det tydliga synliga skador på den bärbara datorns hölje, skärmen hade hoppat ut ur sin ram och mellanslagstangenten var stel.
Jag rapporterade det till BackMarket som sa att jag kunde skicka tillbaka det för reparation, utbyte eller få en återbetalning om jag ville, jag ville inte ha en återbetalning eftersom jag ville ha den bärbara datorn så jag skickade tillbaka den för en ersättning. HUR SOM HELST var det tydligt att säljaren tog emot den, inte ens öppnade lådan och bara skickade tillbaka den, i samma skick som jag skickade till dem i.
Så naturligtvis vid dess ankomst återvände den och skärmen var fortfarande komprometterad och ur sin ram och mellanslagsfältet var fortfarande styvt. Jag rapporterade detta till BackMarket som skrämmande inte verkar inse hur mycket av en olägenhet att inte ha produkten i lämpligt skick kan vara, de erbjöd mig att skicka tillbaka den (tar mer tid ur min vecka som jag inte har) och erbjöd mig en ynka 5% rabattkupongkod för en framtida order....
Jag är osäker på om jag kommer att skicka tillbaka den eller bara acceptera att jag inte kan lita på BackMarkets säljare att sälja icke-fel eller komprometterad utrustning, jag behöver verkligen den bärbara datorn för arbete så att skicka tillbaka den skulle innebära att jag inte kan arbeta och jag kan inte inte arbeta.
Den bärbara datorn i sig, förutom det komprometterade höljet (skärmen som inte helt klickar in i sin ram) och den något styva mellanslagsfältet, fungerar bra, den är snabb och lyhörd men den är INTE i det skick jag förväntar mig att en BackMarket - Good condition-artikel ska vara i.
Har verkligen knackat mitt förtroende för detta företag eftersom du bara aldrig vet vem deras säljare är. Varnar andra eftersom det var tydligt att säljaren inte brydde sig alls baserat på hur snabbt de skickade tillbaka varan, jag tvivlar på att de ens öppnade lådan eftersom den ursprungliga tejpen jag använde för att stänga lådan fortfarande var på plats. Helt horribel etikett från en säljare.