HP EliteBook 840 G11 14-tum (2023) - Core Ultra 5 135U - 16GB - SSD 256 GB QWERTY - Engelsk

Blandad. Tjänsten från BackMarket var bra; teknisk support och hjälp med min återbetalning (efter ett första missförstånd). Jag har inget att anmärka på BackMarkets service. Den bärbara datorn anlände i bra skick och jag var ursprungligen mycket nöjd. MEN den bärbara datorn kunde inte uppdateras med Windows Updates. Den bärbara datorn var konfigurerad med en för liten systempartition och med dolda partitioner som inte var standard, vilket gjorde att varken jag eller BackMarkets support kunde åtgärda problemet. Om jag var mer teknisk eller om jag litade mer på säljaren hade jag kanske kunnat bygga om den bärbara datorn till en standardkonfiguration och lösa det. Säljaren borde INTE ha levererat den bärbara datorn i ett skick som inte kunde uppdateras eller åtgärdas av en kompetent användare. Säljaren borde ha konfigurerat den bärbara datorn bättre. Jag förväntar mig nu att säljaren eller BackMarket i förväg bekräftar att bärbara datorer kan uppdateras med vanliga Windows-uppdateringar och att det inte finns några icke-standardkonfigurationer. Jag återlämnade den bärbara datorn för full återbetalning och köpte en ny, mindre bra, bärbar dator som kostade mig mer. I slutändan lämnade detta en dålig smak och jag kommer sannolikt inte att använda BackMarket igen - även om problemet förmodligen är med en specifik säljare