Min telefon kom väl förpackad, i en pixel-låda, med alla tillbehör, som om den vore helt ny. Den var redan laddad, förutom 10%, så jag kunde snabbt förbereda den för användning. Processen att överföra från min gamla telefon var så enkel att följa, att min nya telefon snart hade allt som min gamla telefon innehöll. Jag lärde mig snart att folden inte bara hade denna fantastiska stora skärm, utan kunde göra så mycket mer. Folket på Back Market hade tänkt på allt, deras e-postmeddelanden och råd var så välskrivna och hjälpsamma. Processen för telefonbyte var också så enkel att följa och utfördes effektivt. Hela upplevelsen kändes som om jag hade att göra med människor som brydde sig. Även om min telefon hade varit begagnad, kändes den helt ny.