Asus VivoBook K413E 14-tum (2021) - Core i5 - Gen 11 (G) - 8GB - SSD 512 GB AZERTY - Fransk

Très mauvaise expérience. L'ordinateur acheté est arrivé sale (miettes de pains sur l'écran et le clavier - au point de bloquer les touches, trace de graisse et de crasse sur le clavier...). Je m'attendais à bosses, rayures, voir dalle d'écran usée, mais il me semble que c'est le minimum quand on "reconditionne" un produit de le nettoyer, ne serait ce que par respect pour le client, mais aussi parce que la saleté peut impacter le fonctionnement. J'aurais pu le démonter moi même et le nettoyer mais j'avais peur de perdre la garantie, et j'avais le sentiment d'avoir payé pour ce service. J'ai contacté votre SAV pour demander un retour et remplacement ou nettoyage. On m'a tranquillement expliqué que c'était normal et que ça correspondait vos critères de qualité! Du coup, j'ai demandé un remboursement car votre niveau d'exigence en terme de qualité me parait déplorable. Première et dernière expérience pour moi, et j'en parlerai autant que possible autour de moi, surtout à la personne qui m'avait recommandé votre site.

La livraison était rapide mais je n'ai pas reçu le bon produit. Cependant le SAV était très efficace