Me cancelaron el pedido dos días antes de recibirlo con la consecuencia que debo realizar de nuevo otro pedido y no disponer de mi dinero hasta varios días después. Añadir que eran los días de Black Friday y no sé si encontraré ese producto con precio similar y además podría haber optado a otro producto en esos días. Así solo generan desconfianza en el consumidor por aparente falta de profesionalidad.

Dos días con teléfono y genial. En perfectísimo estado y con un 100% d salud de batería. Pasadas ya tres semanas, el tfno bajó en salud de batería al 96%. No entiendo el motivo

Buenos dias, en principio el teléfono está correcto la queja viene porque el cable del cargador ha llegado roto no voy a devolver el pedido pero si creen conveniente mandarme otro cable de cargador se lo agradezco. Muchas gracias

Parfait

Defekt produkt 47 dagar efter att jag fått den. Felmeddelande på batteriet, överhettning av batteriet, iPhone stänger av sig själv, laddar inte längre, laddningsikonen visas trots att iPhone inte är ansluten till elnätet, felaktig laddningskabel också. Det är inget fel på den här iPhonen. Återförsäljaren känner till liknande problem på andra iPhones, men gör ingenting... iPhone ska skickas tillbaka för reparation med alla problem som följer... Vänlig kundtjänst men de kan inte hitta en lösning på min situation. Får en att undra om Back Market kontrollerar sina återförsäljare...

Cela fait maintenant un mois que j'ai envoyé mon téléphone afin qu'il soit réparé. De très mauvaise foi, leur partenaire a déclaré que le problème de l'écran était lié à une chute. Ce que j'ai réfuté parfaitement consciente que si la casse était lié à une maladresse ce serait mon problème (je suis cliente de backmarket depuis longtemps et je n'ai jamais renvoyé de matériel). Il m'a semblé important de le faire ici car je n'avais mon téléphone que depuis quelques mois et il était clair que l'écran utilisé ici était de très mauvaise qualité alors que j'avais demandé un téléphone en état parfait. C'est alors que l'enfer a commencé, malgré la preuve de l'état de mon téléphone au moment de l'envoi, ils ont préféré croire leur partenaire véreux . Je leur ai donc fait savoir que je voulais qu'on me renvoi mon téléphone et que je ferai le nécessaire pour les mettre en demeure ensuite. Malgré mes multiples relances aucun retour de mon téléphone. J'ai donc du acheter un appareil neuf et j'ai finalement appris que malgré un ultimatum fait au partenaire pour me renvoyer dans les 24H le téléphone le 27 septembre, il n'avait toujours pas été pris la décision de me rembourser le 2 octobre. J'ai finalement de nouveau appelé le 3 octobre et on m'a informé que ma demande de remboursement supposait de nouveau un délai de 24!!!! Il est évident que chez back market tout est fait pour que vous lâchiez l'affaire, le service client est une catastrophe. Je ne passerai plus jamais par eu et j'attends le remboursement demain dernier délai sans quoi je ferai partir un lettre de mise en demeure. Un seul conseil, ne vous laissez pas faire!!!!

Le contour de l’iPhone présente des rayures je suis déçu de ce reconditionnement alors que j’ai payé pour un parfait état dommage que je ne puisse pas demander une remise

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant l'achat récent d'un iPhone 12, supposé être "comme neuf", que j'ai effectué sur votre plateforme. À la réception du produit, j'ai constaté avec consternation que l'appareil était loin de correspondre à la description donnée : Écran fissuré et soulevé : L'écran de l'iPhone 12 est non seulement fissuré, mais il semble également mal fixé, se soulevant de la structure du téléphone. Caractéristiques non conformes : Plusieurs caractéristiques essentielles présentes sur un véritable iPhone 12 acheté directement chez Apple manquent cruellement sur cet appareil. Caméras arrière qui ne correspondent pas à des vraies : Les caméras arrière ne correspondent en rien à celles d'un véritable iPhone 12. et ne respecte pas les standards d'Apple. Emballage inapproprié : Le téléphone m'a été livré dans une sorte de sac plastique, ce qui est inacceptable pour un produit de cette valeur. De plus, il m'a été impossible de contacter Back Market par mail ou par téléphone pour signaler ces problèmes. Cette absence totale de service client est extrêmement frustrante et inadmissible. Il est scandaleux de me laisser dans une telle situation, d'une part pour le montant de la somme payée, et d'autre part pour la difficulté dans laquelle nous nous trouvons : ma mère se retrouve sans téléphone depuis plus de deux semaines. Je suis désormais dans l'attente désespérée que le vendeur accepte le retour de ce produit, qui semble être une contrefaçon. Cette expérience a été plus que déplorable et je me sens complètement scandalisée par cette situation. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge ce dossier de manière urgente et de m'apporter une solution rapide et satisfaisante. J'attends de votre part une prise en charge complète de ce retour, ainsi que le remboursement intégral du montant payé pour cet appareil défectueux et potentiellement contrefait. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution de ce problème.

llegó antes de lo previsto y en ese aspecto super bien, lo que no me gustó es que siendo de calidad "excelente" la batería llegó con el 85% . De momento va bien, en una semana actualizo

El móvil está en perfectas condiciones