Klarstein Alleinversorger Kylskåp

Purchase and delivery were fine. I can tell where the fridge was repaired and it looks like the replacement pipe used is thinner than the original. It works for now but I do wonder for how long...?

on ne l'a jamais reçu!!!! le 17/04 on a reçu que le micro-onde.

J attends tjr le remboursement du deuxième réfrigérateur

Nous avons commandé le réfrigérateur que vous voyez sur la photo, c-a-d un réfrigérateur à froid ventilé qui coûte en magasin 310 euros, comme il est inscrit sur le site. Nous avons reçu un réfrigérateur DE BASE, SANS froid ventilé à 199 euros neuf sur le site Klarstein, soit 10 euros de moins que le prix reconditionné chez Electronic Star. Pourquoi acheter reconditionné me direz-vous? C'est ce que j'ai pensé. Alors de bonne foi, je me suis adressée à Electronic Star, leur expliquant le problème. Je souhaitais soit un remplacement par LE BON modèle, soit le prix qu'aurait réellement coûté ce frigo reconditionné (soit au moins 30 à 40% du prix et je suis gentille). Entre temps je suis allée voir les avis sur Electronic star sur Trustpilot qui sont par ailleurs désastreux. J'ai compris pourquoi. Electronic star est revenu vers moi me proposant soit : un remboursement soit un discount de 20% Pas d'échange bizarrement ... Ont-il vraiment le frigo qui est sur l'annonce ou celle-ci n'est-elle qu'un appât à l'achat? La suite de la conversation n'a pas été meilleure. J'ai tenté ma négociation, réitérant une fois de plus mon problème mais ils sont restés sourds à mes arguments. Leurs messages étaient toujours les mêmes, à croire qu'il étaient écrit par des robots. Actuellement ils doivent me rembourser 20% de ma commande (la seule chose que j'ai pu avoir) et même le remboursement tarde. Il mettraient soit disant 5 jours à rembourser une personne alors que Backmarket impose un délai de 24h. En conclusion, site à fuir absolument Merci à Backmarket pour son aide et son soutien tout au long de ce processus. Ils se sont montrés compréhensifs et professionnels à l'inverse d'électronic Star. Seul bémol: il serait peut-être temps de changer de fournisseur

Ne fonctionne pas je l’ai retourné j’attends mon rembo

ce produit était annoncé classe énergétique A, mais il est classé F en réalité.

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