Kaffebryggare med kvarn Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

Varan är i utmärkt skick. Jag vet inte om den någonsin har använts för att faktiskt brygga kaffe eller om de få spåren bara kommer från att renoveraren testade den. Den är som ny och levererades med alla tillbehör, till och med de som angavs som ej ingående. Det enda undantaget är vattenfiltret, som är lätt att få tag på online. Ännu en utmärkt upplevelse med Backmarket

Maskinen är som ny, allt fungerar perfekt och den brygger det bästa kaffet. Jag älskar min nya kaffemaskin 5*****

Kundservicen vid köpet från Backmarket var utmärkt – enkelt och smidigt, och leveransen gick väldigt snabbt. Det uppstod ett problem med produkten som gjorde att jag ville returnera den, och även returprocessen gick snabbt och smidigt. Själva maskinen var inte i gott skick – med tanke på att den skulle vara renoverad och i gott skick var den fortfarande smutsig av kaffesump och visade tecken på extremt intensiv användning. Det vita filtret (en viktig komponent) fanns inte i förpackningen.

EXTREMT DÅLIG UPPLEVELSE MED BACK MARKET Beställde en kaffemaskin som enligt annonsen skulle levereras inom två dagar. Den kom aldrig fram. Paketet hade förvirrande spårningsuppdateringar, adressproblem, märktes som ”retur till avsändaren” och visades sedan som levererat trots att jag aldrig hade fått det. Efter att ha tillbringat några dagar med att be Back Market att utreda saken sa de åt mig att själv kontakta Royal Mail, trots att jag hade betalat Back Market för varan och leveransen. När jag kontaktade Royal Mail kunde jag inte gå vidare på grund av dataskyddsreglerna eftersom leveransuppgifterna inte stämde överens. Efter att Back Market vägrade att utreda saken vidare var jag tvungen att själv kontakta säljaren, idoodirect, för att ta reda på vad som pågick. Kundtjänsten var usel. Jag fick vaga svar en gång om dagen, mina frågor ignorerades och ingen verkade läsa de tidigare meddelandena ordentligt. Jag frågade upprepade gånger vad som hände, men fick aldrig något ordentligt svar. Till slut fick jag pengarna tillbaka eftersom varan skickades tillbaka till avsändaren (den levererades aldrig till mig!). Men en återbetalning är det absoluta minimumet när min tid slösades bort och jag var utan 450 pund i nästan två veckor. Det kompenserar inte för den bortkastade tiden, den misslyckade leveransen, den dåliga kommunikationen eller det faktum att jag själv var tvungen att jaga Back Market, Royal Mail och säljaren. Jag hade använt Back Market tidigare utan problem, men den här upplevelsen har helt avskräckt mig. Jag skulle vara mycket tveksam till att beställa något dyrt från dem igen.

Bra skick som helt nytt. Bra snabb leverans